8月6日，菜鸟驿站官方官方微博宣布客户体验专项小组，并推出三项举措。
第一项就是全国范围内招募“驿站体验馆”。针对到站取件及按需上门服务，菜鸟驿站将定期分城市招募1000名体验官，时薪300元，参与小区所在驿站的运营和服务，针对站点已有服务及待推进服务。
“驿站体验官”第一期体验城市为上海，体验时间为15:00-21:00内任选3小时，薪资为300元每小时，前十名报名送螺蛳粉，招募人数为5人。活动参与日期为8月6日——8月31日。征集截止日期为8月10日。
此外，除了全国范围内招募“驿站体验馆”以外，菜鸟驿站还推出了建立线上用户体验反馈和通报机制、定期举办社区调研会等举措，旨在改善用户体验。
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