近日有网友爆料，其前往北京诺金快捷科技华为授权客户服务中心进行手机维修后发现，主板被换成了另一位王女士手机的二手主板，而原机主的相关数据信息都没有被删除，对此，华为官方@华为终端官方微博发表了声明，进行了回应。
华为表示在10月8日，客服中心就接到了用户的投诉，北京诺金快捷科技华为授权客户服务中心在为当事人耿先生维修手机过程中存在严重违规问题，员工擅自违规将旧手机主板重复给耿先生进行使用，以谋取私利，而且二手主板上原机主王女士的相关信息并未清除，此举严重违规了相关规定，对涉事门店进行了停业整顿，积极赔偿用户损失的处理，还将进行严厉处罚，并且再次致歉。
早先，涉事的北京诺金快捷科技华为华为授权客户服务中心就曾发表过声明，确认了此次事件，并且在调查后发现是其公司员工擅自违规操作，将会对相关员工进行严厉处罚。
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