《质量效应：仙女座》为系列游戏开启了全新的篇章，但因为人物僵硬的面部表情和各种错位的动作招致了玩家们的声讨，但有玩家发现，在游戏预告中的片段里的表情和动作都做得非常不错，打斗环节也让人感觉力道十足，这又引起了玩家们的关注。
曾经参与过初代《质量效应》制作，目前在顽皮狗工作的Jonathan Cooper站了出来，为BioWare目前可能的计划作出了说明。
Cooper在推特上表示，《质量效应：仙女座》目前出现的问题绝对不是一个人的问题，像BioWare这样的团队明白这些东西在RPG游戏中的重要性。顽皮狗之所以能够在《神秘海域》系列中表现得那么出色，是因为《神秘海域》更偏向于线性的叙事，而《质量效应》系列则要开放、庞大得多，面部表情和嘴型对应需要大量的时间和精力，例如初代《质量效应》的对话总时长就达到了8小时，《地平线：黎明时分》达到了15小时。
Cooper还提到，前几部《质量效应》中，BioWare通过加入肢体语言来使整个对话变得更加生动，而《巫师3》则加入了更多随机的特定姿势来加强这一感觉。随着制作者水平的提高，玩家们的期待值也会变得越来越高。
而BioWare对于《仙女座》可能采取了将这些动画分重要性先后处理的方法，Cooper注意到在有个场景中人物的面部表情几乎一动不动，仅有嘴唇在努力对上台词，这可能是因为BioWare在制作时降低了整个面部表情要求的最低值，因为他们最终还会重新对每一个场景进行调整，故他们目前只对游戏中的重点场景进行了优化。
同时他也希望玩家们更尊重开发者的工作，因为这些看起来“顺理成章”的东西其实是开发中最辛苦的一环。
在《质量效应：仙女座》的开头部分游戏的面部表情处理还算得上不错，正如Cooper所说，随着互联网的发达，YouTube上的视频放大了这些问题，但他有理由相信BioWare能够做的绝不止于此。
《质量效应：仙女座》媒体赞誉宣传片：
抛开游戏的动作和表情问题，《质量效应：仙女座》的战斗和异星球的世界设定都非常出色，因此媒体也没有就因为这样的问题就完全否定这款游戏的价值。对于玩家们来说，好消息是动作和表情问题应该不是游戏引擎的问题，在接下来的时间里玩家们可以期待来自官方的修复和改善。
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