2016年确实是让人伤心的一年，悲报不断，加上个人的一些原因，难免有人在年末的时候发发牢骚，抱怨这一年过得太沉重了。不过，推特上一位小哥这样一条抱怨的微博却被微软客服误认为是在抱怨自家产品，微软客服还非常积极地跑去回复了他。
推文中的“Word 2016”被微软客服误认为是自家那个文字处理软件，还以为小哥是在抱怨Word 2016不好使，于是赶忙问他有什么意见或建议……但发推的小哥表示，根本不是指你们家产品啊！我只是发发牢骚抱怨流年不利啊！
这条推特也引来了很多网友的围观，大家都在为微软如此认真、谨慎的服务态度点赞。也有很多人干脆就在这条微博上冲微软反馈起Word的建议来……
而翻看微软客服推特上的回复，其实平时也一直都在积极回复客户的反馈。看来，此次反应如此迅速也是早已练就的本事啊。不论如何，这种注重用户体验的态度还是值得称赞的。
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