1.排队结账
与在实体店购买商品相比，网上购物确实有好处。同样，逛商店也有益处，有时在购物之前，你只想看一看，摸一摸，并试一试商品，而网上购物时，你在网页上浏览到的仅是商品固定的几部分而已。但是，迫于竞争压力，商店将不得不进行革新，且其改革的方法之一便是顾客无需排队。毕竟，有谁会喜欢排队等着给别人钱呢?
那么，一种无摩擦的商业模式已经开始形成。对这种想法的利用，最值得注意的是优步(Uber)公司——运用一种无需用现金交易，一切通过手机应用完成的商业模式。没错，这种模式也将发生在你买东西的杂货店。无论何时你将所需要的物品放入包中，特定的手机应用将自动将账目相加，并在你离开商店时自动结账。
