购买了《模拟城市5》的玩家于2013年3月26日GMT 06:59（北京时间是14:59）之前，在Origin上激活后将有资格免费下载EA 8款游戏的中的任意一款，以此作为游戏服务器问题的补偿。
可选的游戏名单包括《死亡空间3》，《极品飞车17：最高通缉》，《荣誉勋章：战士》，《模拟城市4》等。下面是完整名单：
《战地3》（标准版）
《宝石迷阵3》
《死亡空间3》（标准版）
《质量效应3》（标准版）
《荣誉勋章：战士》（标准版）
《极品飞车17：最高通缉》（标准版）
《植物大战僵尸》
《模拟城市4》（豪华版）
EA特此公开了一个“补偿网站”，在这里玩家们将能够申请他们的免费游戏。这种“补偿网站”会逐步在各个国家上线，北美日期是3月20日星期三，欧洲方面是21日星期四，全球范围内上线日期是3月22日。如何进入“补偿传送门”，可点击这里查看官方说明。
EA官方说明：“Maxis开发团队非常尊重广大的《模拟城市》市长们。对于发售时给大家带来的诸多不便，我们致以诚挚的歉意，大家可免费从Origin平台下载一款PC游戏，希望给诸位带来一些补偿。Maxis工作室的观念是创新和打造离奇、复杂和挑战性的东西。尽管有时候我们会出现失误，但我们的服务器是绿色的，眼前就是不计其数的在线玩家们，他们正在充分享受游戏的乐趣。”
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