据海报新闻报道，有网友爆料称，其10月24日在寿司郎一门店就餐时，发现传送带上出现一只老鼠，但因老鼠移动速度较快，未能拍摄到画面。25日下午，涉事寿司郎门店工作人员回应称，门店已完成全面消杀，具体赔偿方案可添加门店微信详谈。
据爆料帖子称，10月24日15时左右，其在武汉汉街寿司郎就餐，临近结账时，邻桌传送带上突然出现一只体型较大的活老鼠，并在输送菜品的传送带上跑了一圈。该帖子爆料人告诉海报新闻记者，发现老鼠后，其与经理进行了沟通，经理仅协商免单，并未提出其他赔偿方案；其索要消费凭据及就餐监控的请求遭经理拒绝。经理称，乘客日后若发现身体不适，可前往医院检查，并通过第三方机构鉴定后处理。
10月25日，记者拨打涉事门店电话，工作人员表示，消杀公司已于10月24日对门店进行全面核查，未发现老鼠踪迹。目前已对全门店进行了消杀，并对当天全部食材进行处理。至于老鼠的来源，工作人员称尚不清楚。关于赔偿问题，工作人员表示，可添加该店微信，提供当日就餐小票后予以协商。记者查询美团、大众点评，该门店已显示暂停营业，但记者10月25日从该涉事门店工作人员处获悉，其24日闭店，今日正常营业。
