8月30日晚间，上海电信出现大范围断网故障，波及全市多个区域。据网友反馈，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区县的宽带及手机信号同时中断，大量用户在网络中断后尝试重启光猫和路由器均无效。
更为棘手的是，电信10000号客服热线完全无法接通，官方App和小程序报障通道也同步瘫痪，用户连报修都无从下手。故障期间，微博话题“上海电信断网”迅速登上热搜，大量网友发帖确认断网情况。部分用户表示误以为是自家设备或话费问题，折腾半天才发现是运营商大范围故障。
这已是上海电信近两年来第三次出现大规模断网。此前2024年8月26日曾发生部分云宽带用户业务异常，2026年3月31日凌晨也曾出现全城级断网，波及浦东、宝山、杨浦、金山等多区，持续约20分钟至1小时。截至发稿，上海电信官方尚未就本次断网发布故障说明。
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