东航发布了最新的《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，针对2026年8月6日（含）以后销售的2026年8月6日（含）以后开始旅行的国内客票，所有舱位，在航班规定离站时间14天之前，全部免费变更、免费退票！
四川观察电话询问了东航客服，回应确实有这个免费退改的规定。东航官网、及第三方平台，东航14天后的机票确实显示了“退票0元起”。而其他航司、及14天内的东航机票，退票依然要付费。
此前，因航班退改票金额高，相关话题引发全网讨论，有旅客“1.5万元机票退票仅退432元”引发关注。不少网友呼吁机票实行免费退改签。
