8月6日，公考机构粉笔公考教育发布《致粉笔学员的一封信》，一反企业常规公关的委婉措辞，以直白犀利的自我剖析披露过往经营决策问题，多篇被网友调侃为“粉笔文学”的扎心自述刷屏社交平台，也让机构此前积攒的各类经营风波再度被大众聚焦。
在这封出圈的公告里，粉笔毫不避讳拆解自身多项业务动作背后的真实考量。针对备受争议的高价系统班大幅降价一事，机构直言将原价11280元的系统班下调至980元，并非出于让利用户的良心之举，而是行业竞争加剧带来的被动选择。
对于新上线的AI刷题产品、对标同行打造的“7+1”相关课程，公告也坦诚产品研发初衷存在蹭行业热度、试图压低竞品课程价值的想法，被不少网友评价做法“鸡贼”，是妥协之下的产物。
除此之外，粉笔还复盘了过往成本管控层面的问题，坦言曾因寄送物料成本过高不愿足额补偿老学员，经营重心过度紧盯财务营收数据，忽略学员实际学习体验，也因此引发过老用户不满、产品口碑波动等一系列风波。
回顾粉笔此前的发展历程，课程定价波动、新旧产品迭代争议、老学员权益补偿争议一直是舆论关注焦点，不少学员曾吐槽课程调价幅度大、新品跟风模仿痕迹重，企业公关以往多以常规话术回应，难以消解用户积怨。
本次粉笔彻底摒弃了公关套话，选择主动摊开经营底牌，直白点出自身发心不正、营销导向过重、产品销售遇冷才被动布局AI业务等问题，这种近乎“自曝其短”的沟通方式，迅速在全网发酵。
伴随自我检讨，粉笔也公布了配套整改与退费补偿方案：所有符合要求的老学员均可统一获得39元退款，此前高价购入讲义及专项课程的用户可申领差价返还；980元系统班将附赠AI刷题班与全家桶课程讲义，全家桶课程讲义套餐定价下调至199元，纯录播课程仅售39元。管理层同时透露，企业内部考核方向已完成调整，不再将营收利润作为核心指标，转而以学员进面率、上岸效果作为核心考核标准，试图扭转过往重收益轻服务的经营思路。
目前网友对此事的看法呈现两极分化。一部分学员认为，比起虚与委蛇的危机公关，这般带着烟火气的坦诚格外难得，堪称 “真诚是必杀技”，愿意观望后续服务改善；也有不少理性声音提出，此番自曝更偏向一次反套路营销，过往积攒的信任裂痕无法仅凭一封信件修复，后续课程质量、上岸成果、用户权益保障能否持续落地，才是检验整改成效的关键。
教培行业营销套路泛滥，敢于直面自身短板本就稀缺，可短期的话题热度终究要靠长期产品力承接，粉笔能否借此次风波完成口碑翻盘，仍需交给时间和学员的实际反馈来作答。
此前，粉笔科技CEO张小龙在中国人民大学哲学院职业规划讲座上，公开发表争议言论：“活该找不到工作”“你们除了考公混吃等死没什么本事”等等，经网络传播后迅速发酵，将这家公考培训龙头企业推上风口浪尖。
在舆论不断发酵下，张小龙通过“粉笔公考教育”官方渠道发布道歉信，承认“个人言行失当，中途离场并发表不当言论”，向人大师生公开致歉。
