当地时间7月21日，美国佛罗里达州55岁男子斯科特・温特斯前往加州旧金山高等法院递交诉状，正式起诉OpenAI以及公司首席执行官萨姆・奥尔特曼。缘由是自身长期依靠ChatGPT问诊身体不适、遵从AI医嘱居家休养，迟迟未前往医院就诊，最终诱发大面积肺栓塞濒临死亡，身心与生活均遭受重创。
据悉，温特斯此前从事牧师工作。2024年起，他频繁使用GPT-4o版本ChatGPT咨询自身头晕、血压起伏不定等各类躯体症状。对话初期，ChatGPT尚且会提醒他前往医疗机构寻求专业诊疗，但随着交流不断深入，就医提示逐步消失，AI开始主动对他的身体状况作出诊断，并出具居家调养方案。
后续温特斯腹股沟产生疼痛感，向ChatGPT求助时，机器人判定症状并不严重，叮嘱他减少日常活动、长期倚靠躺椅居家静养。为打消他的顾虑，ChatGPT还结合其宗教信仰给出说辞，称“上帝并未将你的身体设计成会持续衰败的模样”；当温特斯提及教会亲友都认为自己执意不去医院十分荒唐时，AI又不断安抚，声称依托自身调节神经系统的方式，是普通人难以理解的调理手段，劝其不必理会旁人劝说。
直至2025年7月，温特斯病情急剧恶化，被确诊双肺多发血栓引发大面积肺栓塞，紧急送入重症监护室抢救才保住性命。接诊医生判断，长期久坐静养是血栓不断加重、诱发致命肺栓塞的关键诱因，而该休养方式完全依照ChatGPT的建议执行。
这场重病过后，温特斯不仅背负漫长的身体康复周期，还要承受心理创伤，同时丢失工作、失去住房，生活彻底陷入困境。原告方律师指出，ChatGPT始终以不容置疑的权威口吻输出诊疗、休养意见，致使当事人过度迷信AI建议，彻底忽视亲友劝导与线下就医必要性。
诉状直指OpenAI及奥尔特曼存在过失，指控企业借聊天机器人开展无证行医行为；原告团队一方面索要经济赔偿，另一方面申请法院判令ChatGPT健康咨询服务ChatGPT Health暂停运营，直至通过独立安全评估核验无误后方可重新上线。代理此案的公益法律机构负责人评价，ChatGPT介入用户健康决策，割裂了当事人与现实亲友圈的沟通纽带，最终酿成悲剧。
针对本次诉讼，OpenAI发言人作出官方回应，反复强调ChatGPT并非执业医师，绝对不能用来替代专业医疗诊断、诊疗护理，AI 仅可作为信息参考工具，帮助用户梳理问题、便于和医生沟通病情，将其当作就医唯一依据本身并不合理。
发言人同时辩解，温特斯使用的GPT-4o属于老旧模型，迭代后的新版AI在主动提示不确定性、及时建议用户寻求医护帮助等方面优化显著。此外平台使用条款早已写明，医疗等重大决策不可单一参照ChatGPT内容。
近年来，因ChatGPT给出不当医疗、用药建议致人受伤乃至死亡的诉讼接连出现。今年5月，一名19岁青年父母便起诉OpenAI，控诉ChatGPT提供违禁药物使用方案，导致其子服药过量离世。OpenAI内部报告数据显示，每日约有4000万用户借助ChatGPT咨询各类健康医疗问题，AI医疗指引带来的安全隐患与法律纠纷，已然成为全球AI行业亟待破解的监管难题。
