据dexerto报道，Adobe已同意支付7500万美元，以和解美国政府提起的一项诉讼。该诉讼指控该公司在订阅服务方面存在问题——包括取消订阅流程过于复杂以及未明确告知提前解约费用。
这起诉讼由美国司法部于2024年6月提起。起诉书称，Adobe在推广和管理其Adobe Creative Cloud订阅计划时，违反了联邦消费者保护法。
根据指控，Adobe推出的“按年订阅、按月支付”计划没有清晰披露关键条款。当用户尝试取消订阅时，还必须经历“繁琐且复杂”流程。
美国司法部还表示，一些用户在尝试取消订阅时突然被收取提前解约费用。诉讼文件中甚至引用了一名Adobe高管的内部表述——他将这类费用形容为“对Adobe来说有点像某些药品一样让人上瘾”。
根据和解协议，如果法院最终批准，Adobe将支付 7500万美元现金，并向受影响用户提供价值7500万美元的免费服务作为补偿。
在声明中，Adobe表示不同意相关指控，但仍决定通过和解解决争议。公司表示：“我们一直致力于为客户提供灵活的选择，让他们根据自身需求、时间安排和预算选择合适的订阅方案。这包括提供多种不同类型的计划，让用户可以在更低前期费用和更高灵活性之间进行选择。”公司还称，近年来已经对订阅条款、套餐细节以及取消流程进行了改进，以提高透明度。
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