新浪科技援引鞭牛士消息，3月11日消息，近日，有网友发文称，被萝卜快跑关门时夹到了衣服，以至于差点被拖行。
网友表示，萝卜快跑关门的时候夹到了自己的衣服，然后车子就自行开走了，将自己拖行了差不多一个路口，要不是赶紧把书包衣服都脱了，就被拖着跑了。网友还称，当时车外没有急停措施，车门解锁不了，如果有紧急情况只能拨打求助电话。而网友致电时，先听了3分钟机器人语音，根本找不到人工客服。该网友还晒出了衣服被车门夹住的照片，并对事情进行了详细补充。
事情过后，网友尝试联系客服反馈问题。反馈初期，客服主动提出退还15元打车费并补偿20元优惠券，网友未接受补偿，核心诉求为咨询问题处理流程，并非索要赔偿。而针对网友询问的车门夹住衣物、头发或物品后锁门的应急处理方式，客服起初表示并无此类事件发生，故无法解答，后续改口可拨打400电话联系；网友进一步询问是否有标准操作流程（SOP），客服称，无法给出明确答复，仅表示会向上级反馈，但同意网友将沟通情况发布至网络供公众评价。
网友还向客服提起了事发时难以找到人工客服的问题，网友表示，首次拨打30秒未接入人工；第二次操作后52秒接通；1分30秒人工客服才找到对应订单。网友认为，这其中等待时间过长。
面对此事，网友明确表示不会接受小额补偿，最终也并未收到客服提出的15元车费及20元优惠券。
无人驾驶本是为了让出行更高效，但如果连最基本的“车门防夹”和“人工接入速度”都保证不了，那这种科技感难免让人感到脊背发凉。对于这次事件，你的看法是什么？评论区聊聊吧。
