日前，杭州的杨先生买了一辆极核品牌的电动车，花了4800多元。因为车子有点故障，他就拍了个视频发到了网上。门店帮他远程调试后问题解决了，但杨先生随即发现自己的极核APP用户名被修改了，本来是系统默认的“AE5i Pro”，变成了“他 吗AE5i Pro”。
杨先生觉得应该是门店在进行远程操作的时候修改了他的用户名，对此门店负责人表示他们无权修改用户信息，只有客户自己能改。记者联系上了极核官方客服，客服表示确实没办法远程修改客户信息，目前这边没有这个情况，可以将这个情况反馈给技术人员，会对此事展开进一步调查。
