男子7570元网购iPhone竟是模型机 商家退款平台不赔偿

据九派新闻报道，近日，江苏常州，冷先生在淘宝百亿补贴花7569.95元购买了一台iPhone16Pro Max，收货后发现是模型机。

冷先生称，自己报警后和民警一起去顺丰快递站，通过检查X光片，发现店家发货时发的就是模型机，内部只有一块金属体，和真机的X光片完全不同。冷先生表示，自己通过12315投诉后，联系到88VIP客服，对方说没有开箱视频证据不完整，提供X光片要求商家自证，24小时结束商家也没上传真机证明，客服同意退货退款。

冷先生质疑平台不按要求退赔，二次投诉后商家已主动退款，再次向平台提出赔偿时，客服以订单关闭为由拒绝赔偿。