4 月 22 日消息，今日有大量网友在社交平台反映“京东外卖崩了”大量订单无法正常下单或配送超时，引发广泛讨论。
京东外卖官微下午道歉称，“非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。”
随后，京东外卖修改道歉公告，表示为表达歉意，在系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时 20 分钟的一律免单，额外再赠送 3 张 25-20 的金券；凡是取消订单的一律赠送 2 张 25-20 的金券以供未来三天消费。
京东外卖称：“再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验，本周京东外卖将进行全系统压测，确保此类故障不再发生。”
