据老板联播、梨视频等媒体消息，9月8日，有用户微信支付消息显示，为观看国足中日世预赛18强赛所购的爱奇艺体育会员退款已到账。
此前报道， 9月5日晚，国足中日世预赛18强赛由爱奇艺体育独家直播。爱奇艺体育APP显示，这场比赛为付费赛事，非会员用户需要支付9元开通爱体育会员，或支付18元购买单场比赛。
开赛后，“爱奇艺 花钱看不了”很快登上微博热搜。有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛，还有网友称已经花了兑换券，又提示兑换过了，一直不出来，想要退钱。
9月6日晚间，爱奇艺体育致歉并提出解决方案：
1.对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2.对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。
3.在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。
