近日，有网友吐槽高铁座椅不卫生，有网友社交平台分享高铁座椅称，“几年换一次”。图示车座已发黄，椅套也掉了下来。
这引起了热议，随后12306进行回应。
对此，12306客服称，如乘客在座椅弄上明显污渍，列车员会立即更换。但椅套没有固定更换时间，具体以列车的实际情况为准。
“高铁部门的人说高铁坐垫无法像火车卧铺一样一客一更换，但是会隔一段时间进行一次清理更换。针对旅客反映坐垫脏的问题，会记录下来进行反馈。”
现在，高铁集团给出了更明确的回复，高铁椅套换洗周期是180天换洗一次。
“为保证旅客乘车体验良好，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路部门对座席套实行规范管理：一是与其他布制备品一样定期换洗，一般座席套换洗周期为180天；二是在换洗期限内污损的，将及时换洗；三是在列车上发生突发污损情况的，工作人员将及时清理，提供备用座套（坐垫）。”
还有网友表示，“每次出门坐高铁坐飞机坐火车，到家后所有的衣服必须清洗，感觉脏，尤其火车，想想确实挺膈应，以后自己带一次性椅套吧。”
一些中立的网友直言：“正常现象，这太正常了，火车座椅床垫被子马桶盖，电影院KTV座椅等，酒店座椅床垫被子马桶盖毛巾水壶等等……，不要太在意，自己注意点就行。”
也有反对的网友表示，要求有点高了，亏损状态下给你高端服务，那就只能提高票价了。
