据黑猫投诉消息，4月18日，K先生（化名）搬家，通过德邦快递把价值15万元的9个箱子从北京寄到上海的新家。第二天他被告知：车辆发生自燃，他的物品在运输中被全部烧毁。
K先生称，9个行李箱是他从2016在北京上学到工作8年来的全部家当，其中包含几千上万元的奢侈品，电子产品，明星周边签名照和户口本等重要证件。
然而，德邦称总共只能赔1万元，其中保价了4万的电脑也只能赔1250元。k先生感到绝望，想要重新协商，却被客服一再敷衍、拖延。
K先生强调德邦一直没说明定损规则是怎么来的，快递官方也并未给他提供任何车辆发生自燃的证明。
