2月1日，有网民反映称，G1265次列车少了一节车厢，导致近100位乘客没有座位可坐。
网民反映称，当天，他从济南东站开始乘坐G1265次列车，上车后发现座位被占，对方称该座位是经列车长安排的，随后他找到列车长沟通交涉，列车长表示没有办法，让其自行寻找空位乘坐，同时不用给后上的乘客让座。最终，包括他在内的近100位乘客无座位可坐，在高铁上站了约6个小时。
该网民称，他对此不能理解且投诉无门。
2月2日上午，铁路局客服中心回应称，该趟列车因动车组临时故障，更换车辆导致席位不足，对此，铁路部门深表歉意。
G1265次列车始发站为青岛北站，途径20个车站、历时11个小时48分钟后抵达终点站延吉西站，其担当路局为沈阳局。
