据凤凰网财经报道，1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”在大麦、猫眼等平台公开售票，有多名网友在抢票成功后，却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会，并且由于第二天就开演，平台拒绝办理退票。究竟是平台故意“跳票”，还是网友不小心“点错”？
在社交平台上，多名网友分享自己从林俊杰演唱会被“调剂”为林子祥演唱会的经历。除了有1月12日抢票时间段内出现此情况的网友外，还有1月13日“捡漏”刷到余票，购买后发现同样问题的网友。“我其实不了解林子祥，也不可能购买他的演出票，肯定是平台出现了问题。”
网友媛媛表示，经过多次与售票平台沟通，工作人员都以并非系统问题，是购票者自己点错为由，拒绝处理。当天大家还建立了维权群，目前，群内共有9人，购票金额最大的为3张1080元，共计花费3240元。
令媛媛感到生气的是，在向平台咨询相关情况解决方案的过程中，平台始终认为是购票者操作失误。“一个人可以是点错了，但是这么多人都出现这样的情况，平台是不是应该查一查，有没有可能是系统出现问题。”但是，这些截图和说法并没有被售票平台采纳，若想证明是平台出现系统错误，需要提交更加直接的证据。“这些都不能作为证据，难道以后要我们边抢票，边录屏才行了吗？”
1月16日，记者也拨打了大麦官方客服电话，工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实并非系统“跳票”。
对此，大麦客服表示，针对网友反映的问题，已经有专门的处理人员去核实过了，大麦确实不存在跳票的现象。至于为什么会出现这种情况，推测是网友在购买时误点了。如果以后遇到这种情况，可向大麦客服反馈，会根据实际情况进行处理。
截至1月17日下午2点，大麦平台工作人员已陆续与维权群中购票者取得联系，同意为未核销未现场观演者办理全额退款，将于1-7个工作日将款项退回购票账户。
