点外卖吃出整个钢丝球 商家：我只有抹布没有钢丝球

外卖出问题你怎么解决？

丹东潘女士反映，她在美团平台下单一份毛血旺，用餐时发现一团钢丝球。涉事商家表示，一般不会出现这种东西，顾客不满意可以给予退款或补偿。

之后她将情况反馈给商家，对方提出退款，但潘女士拒绝了赔偿，她向主管部门投诉要求商家停业整顿或罚款。随后，记者联系了涉事商家。老板坚称店内没有钢丝球，只有抹布。市场监管局已介入。