购票平台买机票：结账时就变贵 官方客服回应

你是否有过这样的经历？在平台购买火车票时会在上方出现“机票更便宜”的标语，然而实际操作后发现加上机建燃油费后的机票价格仍然比火车票贵。

对此，飞猪客服表示，推荐时也只是基于裸票价格。同程客服称，平台只是推荐，消费者可以自己做对比，看一下需要什么出行方式。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示，这属于没有充分保障消费者的知情权，经营者不能够以消费者知道为由不进行告知。

芦云建议经营者应当把票价构成在进行跳转之前就向消费者充分告知，保障消费者在充分知情的情况下做出跳转的选择及判断。