11月29日，江苏南京。一对情侣因病需要在飞猪平台退掉上海迪士尼门票，结果被要求提供“情侣关系证明”。当事人张女士介绍：11月27日在飞猪购买了迪士尼乐园的票，计划和男朋友于11月30日前往上海迪士尼游玩，28日晚由于身体不适，去医院就医后仍不见好转，因此于29日决定结束旅行。
然而在退两张门票时，张女士按照平台规定，上传了就诊记录、缴费清单、退票证据，以及两人的身份证合照、两人的情侣合影，但飞猪平台客服电话反馈张女士，表示提供的证据不足，按照迪士尼规定，需要张女士提供单位、社区或派出所开具的“情侣关系证明”才能退票。
面对这样的规定，张女士认为非常无理，而自己在小红书发布这条内容后，有众多和自己经历相似的网友，纷纷吐槽称：飞猪购票后退票遇到过这样的规定，但在迪士尼购买后退票没有。张女士认为：飞猪平台提出这样的退票要求，是霸王条款是违规的，严重侵害了消费者的合法权益，目前已报警处理。
