近日，在杭州经营川菜馆的齐老板近日遇到了一件让他头疼的事，因服务员疏忽误漏打包两份米饭，顾客执意要求全单退款。
齐老板找负责这单的员工询问，发现确实忘记放米饭。他核对了下，发现是一共点了3个菜：麻辣黑鱼、回锅肉、五味虾，都是店里的招牌菜。齐老板向顾客道了歉，建议客人再下一个外卖单，把米饭送过去，但客人没有同意。
齐老板又提出，能不能自己解决下米饭问题，这一单的三个菜只收成本价或者打个折，多出来的金额退还，客人不同意，一定要全额退款。
中午店里上上下下忙得不可开交，为了这单再纠结下去，时间成本消耗太大。“要退就退吧……”齐老板很无奈。餐饮不同于其他快递，退款的同时可以退货，送出去的餐一般拿不回来，一是店里员工都忙着干活，不可能专程过去把这份餐再拿回来。二是就算拿回来也不可能重新卖出去。
对此，网友评论：“人家已经没有心情吃饭了，自己的疏忽自己买单”、“客户不近人情，但没错”、“现在的外卖真的是太卷了，商家已经快活不下去了”。
