近日，有网友反映，其某影院观看电影《封神第一部》，正片播放完毕后，影院将所有大灯全部打开，致片尾3个重要彩蛋全部无法看清。“严重影响观影体验，属于播放事故，应当赔偿我的损失。”
该网友表示，影院未通过任何途径告知自己会在播放彩蛋时开灯，“如果事先知道，我不会在此影院观看此部电影。” 该网友还称，影院此举导致大多数观众纷纷起身离开，也影响了其他想要继续观看彩蛋的观众的观影体验。
该网友要求，影院全额退还其购买的2张电影票的费用76元。
对此，8月10日，河北区回复称，非常重视，相关部门正在办理中。
8月21日，河北区网格化管理中心回复称，经与电影院了解情况，影片（正片）播放完毕后，因其他观众需要离场，为避免出现观众摔倒、踩踏等危险情况，影院将灯光打开。
