据上游新闻报道，近期，高铁“熊孩子”事件频出，公众对此关注度颇高。
近日，著名作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。此后，她在社交平台发文说明了事情，表示感觉被冒犯，明确表态反对区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度，此言论一出引来网友热议。
7月25日，苏小懒告诉上游新闻记者，自己在12306上进行了投诉。铁路部门表示，是乘务员安全宣传不到位，造成误会。
相关法律界人士表示，铁路方面的做法在合法性上并无问题，但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式，如果乘客感到不适，有权提出投诉。
