菜鸟集团宣布推出自营快递业务“菜鸟速递”，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等服务，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。
在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺，这被外界视为蔡崇信执掌菜鸟后烧出的第一把火。
据菜鸟官方介绍，菜鸟速递将实现“最快半日达”的时效，将揽收的截单时间延长至晚上22点，一件也揽收，并且针对用户对“送货上门”的需求，菜鸟速递作出了“不上门必赔”的服务承诺。
业内人士表示，菜鸟速递的半日达、次日达和经济仓配三大产品，明显对标的是顺丰、京东物流。蔡崇信曾在公开场合表示，面向未来，阿里巴巴集团会始终坚持支持菜鸟的长期发展。同时，作为独立面对市场，面对客户的智慧物流企业，菜鸟也会坚持战略方向，持续投入，建设物流能力。
