女子投诉三星折叠手机黑屏死机 被告知因屏幕裂痕丧失保修权

近日，深圳有一名王女士反映，去年4月网购一台三星折叠手机，不久后出现摄像头黑屏、死机重启，保修遭拒。

视频地址>>>

王女士表示，维修售后拒保，要求王女士付费。手机在购买后，经常出现摄像头黑屏，使用各种APP时突然死机重启等问题。买了不到一年，寄修后官方表示手机外观有磕碰，不在三包范围内。

近日，维修售后人员回应，手机外屏有裂痕，影响整体保修。