黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布1月数据说，截至2023年1月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件，企业回复964万余件，投诉解决801万余件，其中1月有效投诉近39万件。
网游行业1月投诉量出现调涨，环比增长59.36%，春节期间游戏消费明显增长，由此也引发了不少投诉问题。
网游行业1月投诉量最高的十家游戏产品中，道途沉浮、光遇处理情况较差。道途沉浮被指诱导充值，通过主播宣传下载游戏充钱升级便可以返还现金，提现失败后客服拒绝退款；光遇未成年人退款问题集中，被指游戏内的实名认证形同虚设，诱导未成年人充值且客服不予处理。
