11月13日晚，得物发文回应“手机提示得物删除视频”事件调查结果。
称经核实，得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。
文章称：该用户手机系统检测到得物临时缓存文件的处理，触发了系统拦截通知。得物App为了缩短编辑视频用户等待时间、避免影响原用户视频，采取临时缓存文件方案，该方案也是行业各大知名App进行视频处理的通用方案。
说明还表示：临时缓存文件的清理，是为了不占用用户额外磁盘空间，从始至终的整个操作流程，用户保存在手机中的原始视频不会受任何影响。
目前，得物App已第一时间研究优化该体验避免误会。
