据新浪新闻报道，近日李先生在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服，购买页面上标注的是羽绒服，但收到的衣服材质却是100%聚酯纤维。
他向对方客服反映此事，但对方只让他退货，并解释页面上没有标注是使用纯羽绒的。
记者向LACOSTE在中国的运营主体梦田服装(上海)有限公司工作人员核实此事，对方回应称，相关小程序设计简陋，要以实物信息为准。
10月25日，LACOSTE相关工作人员复电记者称，相关宣传页面系工作人员疏忽导致，目前页面已经删除，他们将联系消费者妥善解决此事。
10月26日，Lacoste品牌向媒体发布声明，声明中称：该消费者在微信小程序购买的产品，其水洗标和产品介绍中均应显示填充材质为100%涤纶。
在小程序商品上货撰写标题和产品描述过程中，由于相关职能工作人员的疏忽，未完全按照品牌标准化商品上新流程操作（即需水洗标、商品描述、标题核对一致），导致标题中出现了与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。
对于该文字货品信息对消费者产生的不良影响，公司已由客服部分与相关消费者李先生深度沟通并致歉。
截止目前，公司得到李先生的口头谅解，接受了李先生的退货退款申请。并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内，作出3倍货款补偿。目前，李先生对该事件的处理结果满意，并表示谅解。
