去年8月，小米宣布会为小米11系列出现WiFi问题的用户免费换机。然而，今日有用户询问小米官方客服，现在小米11系列是否还支持这项政策，得到的答复令人失望。
小米客服表示，小米11系列已经停产，无法再提供换机服务，但是可以免费更换主板。有用户问到更换主板后是否支持七天质量问题退货、十五天换货、一年保修，小米客服表示更换主板属于维修。
小米11系列于2020年12月正式发布，有部分用户购买该手机使用一段时间后发现，手机WiFi出现了问题。对此，小米提出三项解决方案。
1、出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理。
2、换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送。半年延保服务。若换机后再次出现同样WIFl问题的用户，可以进行退机或再次换机。
3、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。
