8月25日晚，DXOMARK官方发布视频，DXOMARK的CEO弗雷德里克・吉夏尔出镜回答“DXOMARK有没有卖分？送测机和商用机的评分标准有没有区别？屏幕测试中到底有没有手机保护膜？”等问题。
吉夏尔称：“DXOMARK拥有超100名工程师，在16个实验室中按照5个科学的测试基准，对智能手机相机、音频、屏幕和电池进行重复性测试，每个基准测试都结合了客观测试和感知测试分析。”
关于DXOMARK评分的质疑，吉夏尔称，DXOMARK的业务模式是出售实验室和技术报告，但是不卖分也不卖榜，分数只是冰山一角，是对数百小时质量测评分析的一个总结，公布的分数如何取决于产品自身质量，并不受厂商是否选择DXOMARK测评服务影像。
此外，吉夏尔还表示DXOMARK公布的分数是商用机评分，对于厂商不送测的机型，他们也会购买商用机进行测试；对于厂商送测的机型，不管是上市前还是上市后送测的，他们都会再次购买商用机对得分进行复核。
此前，DXOMARK的评分曾多次引发争议，雷军更是公开表示小米12S不会送测DXOMARK。DXOMARK回应称他们不仅为厂商送测的原型机提供产品评测报告，也会针对市面上发布的多种机型进行主动质量评测。无论是厂商送测，亦或是主动评测，都始终坚持专业、客观的标准。
