据媒体报道，武汉的张女士向其透露，她2006年在中国银行武汉新华家园支行存了3万元定期，但她今年4月14日前往银行欲将钱取出时，被告知余额为0。
据张女士介绍，2006年，她去欧洲参加活动。出国前按要求在银行存入3万元定期。
中国银行2006年10月12日出具的一份《存款证明》复印件显示：“兹证明张X先生/女士截止到2007年1月12日在我行存款如下：存款种类为定期，金额为3万元，存入日为2006年5月8日。”
张女士说，她在国外待了半个月就回国了，此后也一直没管这笔存款。
而在今年4月14日，她前往中国银行武汉新华家园支行准备取钱时，被银行工作人员告知账户里没钱了。
对此，银行方面也作出了回应。新华家园支行工作人员4月18日回应称，已了解到此事，正在调查。
张女士提供的账号账户详细信息显示，她的账号在上次金融交易日期为2011年7月24日，对此她毫不知情，联系了银行的工作人员进行咨询。其工作人员称，2011年7月24日是银行系统升级上线的时间，“具体的情况我们调查结束后会给客户进行反馈”。
20日，中国银行湖北分行办公室相关负责人回复称，经查阅客户办理存取款相关交易的全套凭证，张女士存入的3万元于2007年5月9日（即定期存款到期后的第二天）被取走，取款凭条上的签名为“张X”。经向张女士核实，“张X”系其弟弟。
张女士说，银行工作人员告诉她钱是被她弟弟取走后，她询问了弟弟，也发了取款凭条给弟弟看，她弟弟承认字是他本人签的，但是想不起来当时怎么取的这笔钱。
