外卖小哥是交通事故的重灾区，因为抢点为多人送餐，还经常在骑行途中接打电话，大大增加了骑行风险。
据饿了么官方微信公众号消息，饿了么试点推广智能头盔。外观设计上，也采用了饿了么经典的蓝色风格，耳朵部位的旋钮还有饿了么的标识。
智能头盔直接与手机连接，骑士可以通过语音指令处理订单，在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流，避免骑行时接打电话引起安全隐患。
智能头盔镜片增强了抗刮、抗雾性能。头盔还内置感应指示灯，可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁，起到警示作用。
此外，饿了么正探索“线上线下共治”的骑士安全守护体系。线上安全保障方面，包括不采用最短配送时效、复杂场景匹配灵活配送时间、预估风险前置调整订单分配、自主调节背单量和恶劣天气安全防护
与此同时，饿了么定制了28门安全培训课程，覆盖骑士开始服务前、发展期和回炉培训三个阶段，内容涵盖交通规则、消防安全、应急事故处理、保险理赔等，安全培训学习人次超300万。
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