几天前，苏女士通过美团外卖，点了一份牛肉堡。她打开包装，刚吃了几口，牙齿就被一个硬东西咯了一下。“起初以为是牛骨头，也并没有在意。而吐出来仔细一看，却发现是一颗类似牙齿的东西。” 苏女士称，这让她大倒胃口，感到十分恶心，随后就吐了一地。
经过报道以后，有了新的进展：该店向消费者赔偿了1000元，并当面赔礼道歉。
事情发生以后，渭滨区市场监管局经二路工作人员立即前往该店进行检查。经现场检查，该店经营场所悬挂有营业执照及小餐饮经营许可证，6名员工均持有健康证，所用食材进货手续齐全，有索证索票记录，操作人员能够按要求穿戴工作服并佩戴口罩，后厨环境整洁卫生。
“当时，店里让我将吃出的“牙”给他们，由他们找专业机构去鉴定。”消费者苏女士告诉记者，她按照店里的要求将“牙”给了他们去鉴定后，但一直没有等到鉴定结果。
渭滨区市场监管局在调查回复里称，经查看消费者提供的视频和对双方的调查，无法确认外卖汉堡中的异物是“牙齿”，也无法确认外卖是在采购、加工、包装、配送中某个环节混入异物。鉴于关键物证已灭失，消费者也未能提供新的证据，经调解，双方自愿达成赔偿1000元，并由店方向消费者当面道歉的协议。
