7月20日，据媒体报道称，有大量消费者针对蔚来座椅存在缺陷一问题进行了投诉。据车主们反映，由于蔚来汽车座椅设计存在缺陷，导致大量车主腰部和脊椎受到损伤。
据悉，蔚来汽车的座椅设计为微C型结构，坐垫前端上扬，头部靠枕下压，同时座椅坐感偏硬，乘坐时会出现受力不均的情况。
针对诸多车主的投诉，蔚来方面召开了座椅调整方案沟通会，并邀请部分车主参会进行沟通。蔚来方面给车主们的回应为：
汽车座椅设计并非是缺陷，车主选择调整座椅的话需要自费，若选择全套升级大概需要支付2800元至3000元左右。同时，车主也可以选择使用积分进行兑换。
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