据重生工作室官推今日早些消息，有《APEX英雄》玩家向官方报告称在改变与EA账户关联的邮箱后，或是在使用PS4游玩《Apex英雄》时出现了恶性BUG，导致玩家的存档进度丢失：有PS4玩家等级被清零，只剩下游戏货币和皮肤。重生工作室描述这两个BUG为：“相似但不相同，PS4版的BUG是独立的，并且似乎没有与邮箱/账户链接的问题。”
目前重生工作室官推表示：“我们发现了一个数据库分片问题，我们认为是这个问题导致了PlayStation玩家最近出现的存档丢失问题。我们将从这个分片中迁移玩家存档数据，这可能会导致游戏断开连接。”“对于数据在受影响的数据库碎片上的玩家，我们将把他们的存档进行回档处理。”
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