IGN报道称：PS5队列存在错误，首次下载游戏或应用时可能出现“等候下载队列”或“下载错误”的状态，出现此状态的游戏或应用下载不能被取消或重新下载，目前唯一的解决方法是重置主机。
IGN称在诸多报告中，至少有三名IGN员工遇到了这种BUG，显示出上述的两种提示后，系统都会提示用户检查下载菜单，但是此时下载菜单不会显示任何内容。而此时，您离开下载页面，返回主页面选择游戏，会发现，游戏库中显示用户拥有此游戏，但PS5商店则会显示您未拥有本游戏，需要购买。
报告此BUG的三名员工中，两名是在下载《使命召唤：黑色行动冷战》时遇到该BUG的，另一名是在下载《神陨》时遇到。而在收集到的反馈中，《恶魔之魂》、《漫威蜘蛛侠：复刻版》、《麻布仔大冒险》和Disney+应用程序的下载中都出现过该BUG。
到目前为止，该BUG只出现在PS5专用程序中。
动视建议下载《使命召唤：黑色行动冷战》时遇到该问题的玩家进行“恢复出厂设置”，IGN的员工尝试后解决了这个BUG。远程报告中，使用该方式的用户也摆脱了这一BUG，但很多玩家也不愿意重置主机，重新下载游戏，到目前为止还没有找到相应的解决方案。
截至本文撰写时，索尼方面尚未对该问题发表声明。
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