常见问题Q&A
Q：鼠标自带鼠标宏功能，是不是可以避免处罚？
A：鼠标宏功能在《堡垒之夜》游戏中属明确禁止使用的，如鼠标自带鼠标宏功能请先关闭相关驱动、插件避免TP客户端在检测过程中对您的账号进行处罚。
Q：游戏是个人行为，为什么挂机会受到处罚？
A：《堡垒之夜》是一个竞技游戏，游戏乐趣就是通过个人或组队的竞技策略获取胜利。一旦进入组队对局，您的游戏行为不仅影响到自己的战绩等，还会影响到队友的游戏体验。因此，我们鼓励每一位玩家积极竞技，对不良游戏行为说不。
Q：我把账号借给朋友了，他用了外挂导致封号了，但是不是我违规，可以把我的账号解封吗？
A：不能，我们的处罚是针对游戏账号，而非对人。特别是该账号的用挂行为已经对当局其他玩家造成了不好的游戏体验，所以我们无法对该账号进行解封。也请大家切勿共享账号，避免不必要的损失，一同监督好友们的游戏行为。
Q：我的账号被封号了，提示说账号存在被盗风险，这时候应如何解决？
A：为了保证玩家账号安全，TP客户端会实时检测账号是否存在被盗或盗号的嫌疑。一经发现会通过临时封号进行账号保护，解除临时封号可前往官网进行账号申诉，按照申述流程提供相关信息即可。另外，在网吧等公共场合上网，应注意账号安全，避免账号出现被盗。
Q：什么是“封机器处罚”？
A：指在检测到该设备被用于多次游戏内违规作弊且行为恶劣等，将限制该台设备登录《堡垒之夜》国服，任何账户将无法在该台设备处罚期间登录游戏。
Q：什么是“封IP处罚”？
A：指针对某IP账户发生违规行为，对属于该IP登录的账户，均在处罚期间无法登录《堡垒之夜》国服。
最后，为了能为玩家提供更好的安全服务，保证各位玩家的知情与自主权，堡垒之夜官方运营团队联合“腾讯游戏安全中心”，为各位玩家提供服务接口。受到处罚账户若对处罚有任何疑问，可联系在线客服或通过“腾讯游戏安全中心”公众号或官网进行申诉。
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