外媒NintendoLife之前做了一份调查，在超过1000份问卷中，有20%的玩家表示自己的Switch在电源键、散热口附近塑料外壳出现了裂缝。这之后有一些玩家向任天堂售后进行了联系，希望能在保修期内解决该问题。但是不同地区的任天堂售后，对于该问题却是有着不同的处理态度。
任天堂英国方面认为对于外壳的修复需要收费，因为这并不属于保修范围之内。在玩家Matthew Croghan提供的邮件中显示，修复外壳的费用竟然高达180英镑（约合人民币1600元），要知道一台全新的Switch的售价大约也只要280英镑（约合人民币2500元）。
而另一名英国玩家Dan Brandon也有类似遭遇。只不过他要是愿意修的话，花的钱会比Matthew Croghan要少点，但仍然高达160英镑（约合人民币1400元）。Dan Brandon还说道，在跟任天堂客服电话沟通时，对方表示这种定价是规定，虽然他们也认为这价格是挺贵的……
另一名玩家Wyk的经历也差不多，他要想通过官方途径修好机器的开裂需要花费175英镑，他没同意，最后花5英镑从中国买了一个原装壳换上了……
不过NintendoLife在文章的最后表示，这次外壳开裂否在保修范围内这种事儿，可能是任天堂各地分部自己决定的。因为有美国玩家mlf140向他们反馈，同样的问题，任天堂则是免费给他更换了新机器，显然在美国分部，任天堂认为这是属于保修范围内的。
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